Hotellerie · Gastronomie · Tourismus in Kärnten
KI im Tourismus, die Ihr Team in der Saison entlastet.
Gästeanfragen in vielen Sprachen, Angebote, Bestätigungen, Bewertungen und Rechnungen: In Hotellerie und Gastronomie wiederholt sich viel Arbeit, gerade wenn das Haus voll ist. AI READY AT baut dafür KI-Agenten. Ein KI-Agent ist ein Programm, das wiederkehrende Aufgaben am Computer selbst erledigt und Ihnen das Ergebnis zur Freigabe vorlegt. Die Entscheidung trifft Ihr Team.
KI für Tourismusbetriebe
Mehr Ankünfte, kürzere Aufenthalte, mehr Arbeit.
Kärnten zählte 2025 rund 13,1 Millionen Nächtigungen und 3,3 Millionen Ankünfte. Das sind vorläufige Zahlen der Landesstatistik. Im Schnitt blieben die Gäste 4,0 Nächte, so kurz wie noch nie seit Beginn der Aufzeichnungen. Kürzere Aufenthalte heißen: mehr Anfragen, Buchungen, An- und Abreisen für dieselbe Zahl an Nächten.
Dazu kommen viele Sprachen. 40,6 Prozent der Nächtigungen entfallen auf Gäste aus Österreich. 32,2 Prozent kommen aus Deutschland, 6,9 Prozent aus den Niederlanden. Unter den Gästen aus dem Ausland folgen Tschechien, Ungarn und Italien. Tourismusbericht Kärnten 2025 ↗
Woher die Nächtigungen in Kärnten kommen
Gäste aus Österreich
40,6 %
Gäste aus Deutschland
32,2 %
Gäste aus den Niederlanden
6,9 %
Den Kontakt zum Gast behält Ihr Team. Der KI-Agent macht die Vorarbeit: Er liest die Anfrage und sammelt die Angaben. Dann schreibt er einen Entwurf in der Sprache des Gastes und legt ihn Ihrem Team zur Freigabe vor.
Einsatzfelder
Wo KI-Agenten im Tourismus Arbeit abnehmen.
Arbeit, die sich in jeder Saison wiederholt. Was an den Gast geht, gibt Ihr Team frei.
Gästeanfragen und Angebote
Der Agent liest Anfragen aus E-Mail und Website. Er erfasst Reisedaten, Personen und Wünsche und bereitet ein Angebot als Entwurf vor. Ist er mit Ihrem Buchungssystem verbunden, prüft er auch, ob noch Zimmer frei sind.
Antworten in der Sprache des Gastes
Der Agent schreibt Entwürfe auf Deutsch, Englisch, Niederländisch, Tschechisch, Ungarisch, Italienisch oder Slowenisch, im Ton Ihres Hauses. Ihr Team prüft vor dem Versand.
Bewertungen und Rückmeldungen
Der Agent sammelt neue Bewertungen aus dem Internet, fasst Lob und Kritik zusammen und schlägt Antworten vor. Veröffentlicht wird nur, was Sie freigeben.
Rechnungen und Lieferanten
Der Agent erkennt Rechnungen für Küche, Getränke und Technik, liest sie aus und ordnet sie zu. Unklare Fälle gehen mit Begründung an die zuständige Person.
Wissen für Saisonkräfte
Ein KI-Assistent beantwortet Fragen zu Abläufen, Hausregeln und wer wofür zuständig ist, auch auf Englisch.
Gästeinformation
Die KI beantwortet Fragen zu Haus, Anreise und Umgebung aus Ihren eigenen Unterlagen.
Kennzahlen
Auslastung, Umsatz und Herkunft der Gäste in einem KI-Dashboard. Ein Dashboard ist eine Übersicht wie das Armaturenbrett im Auto: die wichtigsten Zahlen auf einer Seite.
Datenschutz
Gästedaten bleiben unter Ihrer Kontrolle: auf einem eigenen Rechner nur für Ihren Betrieb oder in einem europäischen Rechenzentrum, geprüft durch die AIROS Schleuse.
Tourismus und KI 2025
Wo die Branche heute steht.
Belegte Zahlen von Statistik Austria, der Landesstatistik Kärnten und der WKÖ.
Betriebe, die KI nutzen
Beherbergung und Gastronomie
23,7 %
Alle Branchen
29,9 %
23,7 % nutzen KI
In Beherbergung und Gastronomie nutzen 23,7 Prozent der Betriebe in Österreich KI, über alle Branchen 29,9 Prozent. Gezählt sind Betriebe ab zehn Beschäftigten. Statistik Austria ↗
Nur 16 % mit KI-Regeln
Nur 16 Prozent der Hotel- und Gastronomiebetriebe mit KI haben eigene Regeln für den KI-Einsatz. Klare Regeln schützen Gäste und Team. Statistik Austria ↗
Spitze im August
Der August war 2025 mit knapp 2,9 Millionen Nächtigungen der stärkste Monat in Kärnten. Genau dann zählt jede Stunde, die Ihr Team nicht am Schreibtisch verbringt. Tourismusbericht Kärnten 2025 ↗
Wichtig für Kärnten
Beherbergung und Gastronomie tragen in Kärnten 4,8 Prozent zur Wirtschaftsleistung bei, österreichweit 4,3 Prozent. WKÖ Statistik ↗
Vorgehen
Vor der Saison starten, in der Saison profitieren.
Am besten beginnen Sie in einer ruhigeren Zeit, damit der Agent zur nächsten Saison bereit ist.
Analyse
Welche Anfragen und Abläufe kosten Ihr Team am meisten Zeit?
Auswahl
Den einen Ablauf wählen, der den größten Unterschied macht.
Probelauf
Mit echten Anfragen testen, Ihr Team gibt jede Antwort frei.
Betrieb
Schulung, Regeln und Betreuung, damit es auch in der Hochsaison läuft.
Unsere KI-Empfehlung
Welche KI passt zu Ihren Daten?
Im Arbeitsalltag läuft oft schon ChatGPT, häufig in der privaten Fassung ohne Firmenvertrag. Wir bringen KI kontrolliert in den Betrieb, passend zu Ihren Daten. Wählen Sie Ihre Lage:
Claude oder ChatGPT in der Business-Fassung
Mit Microsoft 365 arbeitet Ihre Firma schon mit amerikanischen Cloud-Diensten, also mit Programmen, die auf Rechnern des Anbieters im Internet laufen. Dann empfehlen wir Claude oder ChatGPT in der Business-Fassung, dort werden Ihre Daten laut Anthropic ↗ und OpenAI ↗ standardmäßig nicht zum Training verwendet. Die AIROS Schleuse prüft zusätzlich, was hinausgeht.
Lokale KI auf eigenem Server
Bei sensiblen Daten, etwa in der Kanzlei, setzen wir lokale KI ein: Sie läuft auf einem eigenen Rechner nur für Ihre Firma, nicht bei einem öffentlichen KI-Dienst. Ihre Daten bleiben vollständig bei Ihnen, ganz ohne US-Cloud oder Zugriff Dritter.
Häufige Fragen
KI im Tourismus: kurz erklärt.
Ersetzt KI die Rezeption oder das Reservierungsteam?
Nein. Der KI-Agent erledigt die Vorarbeit. Ihr Team bleibt im Kontakt mit dem Gast und gibt Antworten und Angebote frei. Wie das Schritt für Schritt abläuft, zeigt der Artikel „Wie ein KI-Agent im Hotel aus einer Gästeanfrage ein Angebot macht“.
Funktioniert das mit unserem Buchungssystem?
Oft ja. Eine Schnittstelle ist die Verbindung, über die zwei Programme Daten austauschen. Hat Ihr System so eine Schnittstelle, verbinden wir es direkt. Wenn nicht, kann ein KI-Agent das Programm am Bildschirm bedienen wie ein Mensch. Das klären wir in der Analyse.
Was passiert mit den Daten unserer Gäste?
Gästedaten sind personenbezogene Daten. Nutzt Ihr Betrieb schon Microsoft 365 und Outlook, empfehlen wir Claude oder ChatGPT in der Business-Fassung. Dort werden Ihre Daten laut den Anbietern standardmäßig nicht zum Training der KI verwendet. Bei sensiblen Daten läuft die KI auf einem eigenen Rechner nur für Ihren Betrieb oder in einem europäischen Rechenzentrum. Mit der AIROS Schleuse prüfen wir, was an fremde KI-Dienste außer Haus geht.
In welchen Sprachen kann der Agent antworten?
In den gängigen Sprachen Ihrer Gäste, etwa Deutsch, Englisch, Niederländisch, Tschechisch, Ungarisch, Italienisch oder Slowenisch. Vor dem Versand prüft Ihr Team.
Ist das auch für kleinere Häuser sinnvoll?
Ja, wenn Anfragen und Rückfragen regelmäßig Zeit binden. Wir beginnen mit einem Ablauf und erweitern erst, wenn er im Alltag funktioniert. KI für KMU
Arbeitet AI READY AT nur in Kärnten?
Nein. Unser Büro für Kärnten ist in Villach, wir arbeiten aber in ganz Österreich, mit weiteren Büros in Graz und Himberg.
KI im Tourismus
Welche Anfragen kosten Ihr Team die meiste Zeit?
Wir schauen uns Ihre Abläufe an, bei Ihnen im Haus oder online.
Erstgespräch anfragen↗
Das Erstgespräch ist immer kostenlos, online oder persönlich.